Сервисная служба Energylogic и DanVex

Блог / Сервисная служба Energylogic и DanVex

В 2008 году было открыто объединенное представительство двух сотрудничающих компаний - Energylogic и DanVex , основной задачей которого является гарантийное и послегарантийное обслуживание, обучение персонала дилеров, а так же снабжение потребителей запасными частями. В представительстве работают инженеры высокой квалификации, прошедшие обучение в головных офисах Energylogic в США и DanVex в Финляндии, которые смогут ответить на любой ваш вопрос.

Сервисная служба решает следующие задачи:

* технические консультации
* пусконаладка оборудования
* шефмонтаж
* монтаж
* сервисное обслуживание
* абонентское обслуживание
* гарантийное обслуживание
* послегарантийное обслуживание
* общий ремонт
* обучение сервисных инженеров компаний партнеров

Для клиентов, которые осуществляют монтаж самостоятельно, мы готовы предоставить персонального сервис-инженера, который будет помогать в осуществлении монтажа по телефону.
На все виды монтажных работ, которые осуществляет наша сервисная служба, предоставляется гарантия.

Скачать прайс-лист - "Сервисные пакеты для ежегодного обслуживания горелок".

В 2008 году наша организация приобрела у вас два водогрейных котла El- 200В, недавно оборудование было смонтировано и запущено, хотели бы прислать к вам на обучение нашего инженера для грамотного технического обслуживания и эксплуатации, возможно ли это?

admin

28.01.2010, 14:41:54

Это не только возможно, но и всячески приветствуется. Нужно только
согласовать время с сервисной службой.

Прямой номер: (495) 646-17-05
Александр Алексеевич Киреев.

Афанасов Андрей

06.03.2010, 09:07:26

Александр, мы Вам посылали заявку на запчасти для EL340H в Новый Уренгой. Бланк договора просмотрели юристы, заполнен нашими реквизитами. Ждём ответа.

admin

09.03.2010, 11:03:56

Спасибо за информацию.
Ждите ответ сегодня!

Вячеслав

07.10.2010, 21:54:55

Здравсвуйте вышел из строя мотор на горелку enerjy logic модель В340 прошу помочь выслать до Сургута

admin

12.10.2010, 08:47:37

Добрый день! Вышлите заявку с контактами на факс или почту. Отправим сразу после оплаты.

"АвтоАльянс"

22.11.2010, 11:49:47

Я - «счастливый» обладатель воздухонагревателя EL200H. В целом к агрегату претензий конечно нет, в помещении тепло и сухо, слесаря довольны, но каждый сезон нам приходится менять головку топливного насоса. Это качество насосов такое, или мы что-то неправильно делаем?

admin

22.11.2010, 12:47:27

Как показывает наш опыт работы и проведенные исследования, единственной причиной выхода из строя топливных насоса является корундовая пыль, которая, попадая в топливо, выводит из строя насос за 70 – 100 часов работы.
Если вы используете в качестве топлива отработанное автомобильное масло, то Вам эта проблема не грозит вовсе и насос может проработать исправно до 15 лет. Но если Вы закупаете масла, и ваш поставщик поставляет масло, содержащее корундовую пыль (образуется при заточке инструмента, шлифовании и т.д.), то проблем не избежать. Ни один насос не способен противостоять прочности алмаза.
Наша рекомендация: используйте в качестве топлива масло от надежного, а не случайного поставщика. Такие есть в любом регионе.

ИП Волков И.Р.

23.11.2010, 11:27:05

Нуждаемся в срочной помощи!
При монтаже котла EL 140В получилась необычная ситуация: при запуске слышится щелчок, горелка начинает работать, топливо воспламеняется, затем горелка отключается, через пол секунды происходит повторное включение - снова щелчок, затем отключение…и так постоянно. В чем причина?
Помогите, замерзаем!!!

admin

23.11.2010, 13:01:35

Судя по изложенным фактам, проблема в резком падении напряжения в сети питания котла. При запуске котла срабатывает контролер горелки (слышится щелчок силового реле), горелка включается, происходит резкое снижение напряжения из-за возрастания нагрузки (включения всех узлов горелки, примерно 0,8 кВт). При падении напряжения катушка силового реле не в состоянии удерживать контакты замкнутыми, происходит разъединение контактов. Горелка отключается, нагрузка пропадает, напряжение восстанавливается, за этим следует следующий цикл запуска. Возможные причины падения напряжения:
1. Недостаточная мощность источника напряжения.
2. Большая протяженность кабеля питания и его небольшое сечение.
Выход из ситуации в следующем: необходимо проверить источник напряжения и использовать для подключения кабель большего сечения.

ИП Волков И.Р.

25.11.2010, 17:11:46

В инструкции указано два способа отбора топлива из топливного бака: сверху через шланг и снизу непосредственно из бака. Какой способ предпочтительнее.

admin

01.12.2010, 09:08:46

Многолетний опыт работы говорит что самый лучший способ так называемый нижний отбор топлива. В этом случае топливо поступает в фильтр под напором равным высоте топлива в баке, относительно точки отбора. Уменьшается риск "завоздушивания" топливной линии, значительно реже приходится чистить топливный фильтры, упрощается прокачивание топливной линии для удаления из нее воздуха.

Андрей

01.12.2010, 09:10:18

Какую температуру топлива необходимо поддерживать в топливном баке?

Последнее изменение: December 01, 2010, 09:12:35 by admin

admin

01.12.2010, 10:47:29

Температура топлива должна быть не ниже +10 ◦С. Это ограничение относится не только к оборудованию EnergyLogic, но и к оборудованию на отработанном масле всех производителей. Это обусловлено тем, что при понижении температуры топлива ниже +10 ◦С происходит резкое повышение вязкости масел, что очень сильно сказывается на прокачиваемости фильтров, даже при условии, что фильтры совершенно чистые. Это ведет к образованию вакуума. При увеличении вакуума начинает выделяться из масла растворенный в нем воздух. Кроме этого возникает риск попадания воздуха в топливную систему из неплотных соединений. Все это приводит к нестабильной работе и остановки оборудования из-за завоздушивания топливного насоса и прекращения подачи топлива.

Михаил Сенников (Ярославль)

07.12.2010, 10:47:52

Добрый день. У нас стоит ваш теплогенератор Energylogic EL-200H. Какие расходники вы советуете приобретать до наступления холодов? Есть ли прайс на подобные запчасти?

admin

07.12.2010, 10:58:52

Есть готовые предложения - сервисные пакеты на каждую горелку Energylogic.

Скачайте прайс-лист по ссылке в данном посте (см.выше)!

Последнее изменение: December 07, 2010, 10:59:31 by admin

Сергей

03.01.2011, 12:40:51

Лопнула зажимная гайка топливной трубки от подогревателя к горелке. Котел Energylogic 200В. Где найти ?

Александр

03.01.2011, 16:21:35

Топливные трубки всегда можно купить в представительстве, гайки в комплекте.
(Что Вы с гайкой-то такое делали ?)

Валерий

03.01.2011, 18:33:26

Подскажите как заказать электроды росжига на горелку В-200

admin

11.01.2011, 10:25:41

Вышлите запрос на почту office@hotfront.ru

Павел

18.01.2011, 14:01:10

Стоит два котла Energylogic 340 при одновременном включении остывших котлов запуск первого происходит в разы быстрее. преднагреватели чистые у обоих

admin

18.01.2011, 16:35:42

В процессе начального нагрева участвует всего один маломощный элемент. Время запуска горелки из холодного состояния не нормируется производителем и может отличаться на величину 0 - 20 минут.

Павел

12.02.2011, 22:20:26

если темодатчик предподогревателя Energylogic 340 вышел из строя, то есть нет сопротивления можно ли замкнуть между собой контакты "Т" между собой

admin

16.02.2011, 09:43:03

Если термодатчик преднагревателя горелки Energylogic B-340 вышел из строя, то есть нет сопротивления можно ли замкнуть между собой контакты "Т" между собой"
Ответ: все зависит от схемы управления горелкой, для уточнения Вам необходимо связаться с сервисной службой по телефону, т.к. не зная подробностей нельзя просто замкнуть контакты "Т".

Последнее изменение: February 16, 2011, 09:47:16 by admin

Николай

08.12.2011, 14:38:14

Мы эксплуатируем два EL200H уже около двух лет.
с небольшим промежутком по времени вышли из стороя биметаллические датчики (блоки управления) вентилятором. Спираль "повело", Спираль цепляет за корпус (трубку) датчика. вентилятор вкл/окл. не одекватно. Можно ли у Вас заказать эти запчасти и какова цена. И от чего это произошло? Перегрев? Усталость?

admin

08.12.2011, 14:39:38

Заказать можно.

Из-за касания контролера вентилятора корпуса теплообменника, нужно заменить контролер и установить его так, чтобы был зазор около 10 мм.